Terminos y condiciones

Condiciones Generales de Uso

Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), resultan de aplicación a las personas humanas y/o jurídicas que utilizan el software denominado Smile Connect (en adelante, el “Sistema”) y dichas personas humanas y/o jurídicas, (en adelante el “Cliente”). Las estipulaciones contenidas en estas Condiciones Generales se podrán en su caso complementar con cualesquiera condiciones y/o estipulaciones particulares que surjan de una Propuesta Comercial (conforme se define seguidamente) y, conjuntamente a las Condiciones Generales rigen la relación contractual vinculada a la licencia de uso de Software concedida . Dicha Propuesta Comercial podrá no existir en cuyo caso la relación contractual con el Cliente se regulará únicamente por estas Condiciones Generales.

Definiciones

Sobre el documento que se presenta a continuación, se define:

Son estas condiciones generales de uso del Software Smile Connect.

Es el software Smile Connect de gestión odontológica, y de laboratorios.

Es la persona física y/o jurídica que ha aceptado estas Condiciones Generales en los términos del presente y por ende que utiliza el Sistema.

Es la relación contractual entre el Cliente y la Licenciante, regida por las Condiciones Generales, la Propuesta Comercial de haberla y la legislación de fondo aplicable.

Es la propuesta de servicios que podrá ser presentada al Cliente por el Licenciante conteniendo las diferentes opciones de contratación del Sistema y el régimen económico aplicable a ello.

Es la base de datos del Cliente cuyo servicio de alojamiento está incluido en el precio de la licencia del software.

es la plataforma del Licenciante. En la República Argentina: www.smileconnect.pro

Es la base de datos cargada por cada cliente en la suscripción contratada.

Objeto

Establece el licenciamiento del sistema y la prestación del servicio de alojamiento de la base de datos del Cliente.

El objeto de este Acuerdo es el licenciamiento del Sistema de propiedad intelectual de la Licenciante en los términos ofrecidos en estas Condiciones Generales y la prestación del servicio de alojamiento de la base de datos del Cliente.

Toda mención que se haga en estas Condiciones Generales al Acuerdo incluye este Acuerdo original cualquier modificación adicional, sean ampliatorios, modificatorios y/o reductores de productos y/o servicios. Asimismo, el Cliente declara conocer y aceptar que el alcance del Acuerdo podrá ajustarse de tanto en tanto , quedando determinado mes a mes, según el alcance de la factura emitida por la Licenciante, aceptada por el Cliente.

Las licencias objeto de este Acuerdo, se otorgan con carácter intransferible, para uso exclusivo del Cliente a partir de su contratación y activación desde un servidor interno y en la infraestructura informática de propiedad del Cliente, quedando prohibido utilizarlas para fines no previstos en este Acuerdo, incluyéndose – pero no limitado a – la prohibición de uso del Sistema con terceros o para terceros, salvo autorización expresa de la Licenciante. Asimismo, las licencias de utilización del Sistema se otorgan limitadas y condicionadas al cumplimiento de todos y cada uno de los términos y condiciones que regulan la relación contractual, por todo el plazo de vigencia establecido, con derecho de utilización del Sistema, solamente, en formato de código objeto.

El Sistema ofrecido por el Licenciante al Cliente consiste en una modalidad con diferentes planes de contratación , conforme surge de estas Condiciones Generales y del Sitio.

El cliente dispondrá de una licencia de uso exclusiva e intransferible de los servicios del Sistema (con el alcance indicado seguidamente) mientras no cancele dicha contratación en los términos indicados en la Cláusula 12.1 de estas Condiciones Generales. La contratación se realizará a través del Sitio. Se considerará que el Cliente conoce y acepta el alcance de los servicios, así como estas Condiciones Generales, mediante el alta del Cliente a través del Sitio. Esta modalidad se prorrogará mensualmente en forma ilimitada y automática, excepto que el Cliente la cancele en los términos indicados en la Cláusula 12.1 de estas Condiciones Generales. El Licenciante se reserva el derecho de modificar las condiciones de la modalidad (incluyendo sin limitación, el precio aplicable) previa comunicación a los Clientes. Se considerará que el Cliente acepta dichas modificaciones mediante el pago de la factura correspondiente al mes siguiente al de la comunicación de la modificación.

Garantías

La presente cláusula describe las garantías otorgadas por la Licenciante con el siguiente alcance.

Debido a la naturaleza del Sistema, las particularidades de su operación y la interacción con servicios de terceros (vgr. Energía eléctrica, conectividad a internet, etc.), la Licenciante no puede garantizar que su funcionamiento será libre de interrupciones o que no existirán errores en su operación. No obstante, la Licenciante garantiza que el Sistema funcionará – en lo sustancial – de conformidad con las especificaciones, por un plazo de treinta (30) días contados desde la terminación de la implementación, siempre y cuando se observen las siguientes condiciones: (i) la Licenciante preste el servicio de mantenimiento, bajo su programa de servicio post venta permanente; (ii) el Sistema se utilice en forma apropiada, de acuerdo a las especificaciones propias del mismo, del manual de usuario y de conformidad con estas condiciones; y (iii) no se realice ninguna alteración, modificación o adición al Sistema sin el previo consentimiento por escrito de la Licenciante.

Errores o fallas: En caso de que el Cliente notifique la ocurrencia de un error o la manifestación de una falla oculta, la Licenciante, previa evaluación del problema, acordará con el Cliente el plazo para efectuar la reparación de esos errores o fallas ocultas, sin perjuicio de lo cual, la Licenciante empleará todos los recursos razonables para efectuar las reparaciones lo antes posible, en los términos del mantenimiento contratado por el Cliente.

La garantía no será aplicable a condiciones resultantes de uso inadecuado, accidente, negligencia o cualquier otra causa externa al Sistema, incluidos, pero sin limitarse a, instalación, servicio o modificaciones no ejecutadas por la Licenciante o su operación fuera de los parámetros especificados por la Licenciante.

La garantía aquí establecida es la única ofrecida por la Licenciante con relación a errores o fallas ocultas del Sistema.

Funcionamiento

Explica el comportamiento técnico del sistema, recopilación de información, compatibilidad con dispositivos y derechos del Cliente en caso de baja del servicio.

El Sistema, desarrollado con tecnología propia de la Licenciante, recopilará automáticamente determinados datos relacionados con el hardware y el software del sistema operativo de los equipos que el Cliente conecte al Sistema. El Sistema utilizará esta información para el funcionamiento del servicio, mantener su calidad y su seguridad.

Consecuentemente, la Licenciante no será responsable por la compatibilidad del Sistema con otro software no producido o suministrado por ella o por hardware que no haya especificado expresamente. Sin embargo, la Licenciante informará los requerimientos en materia de sistemas operativos, bases de datos y demás software de infraestructura y escritorio a fin de que el Cliente verifique la compatibilidad con el Sistema.

El sistema puede ser utilizado tanto en una PC, tablet o smartphone. Recomendándose preferiblemente las primeras dos mencionadas. La Licenciante se reserva el derecho de discontinuar la prestación de servicios sobre versiones que corran sobre dicha infraestructura, renunciando el Cliente a iniciar acciones por dicha decisión y, obligándose, en caso de pretender seguir contando con el uso del Sistema y los servicios de la Licenciante, evolucionar en infraestructura y tecnología para poder soportar las nuevas versiones del Sistema y/o adaptar la utilización del Sistema a formas alternativas de comercialización propuestas por la Licenciante; eventualmente.

El Cliente tendrá derecho a dar de baja la contratación siempre que así lo desee. Desde el momento en que se efectúe la cancelación de la suscripción mantendrá vigente la misma hasta que cumpla el plazo restante para completar los 30 días de validez.

Precio

Regula el precio de la suscripción, facturación, condiciones impositivas, modalidades de cobro, modificaciones de precio y acceso a la información luego de la baja.

El precio de la suscripción incluye las licencias y servicios vinculados, de acuerdo al plan seleccionado, conforme surge de la descripción obrante en el Sitio y en caso de existir conforme fuere indicado, en la Propuesta Comercial. El precio es neto y en la moneda de curso legal, Peso Argentino. Consecuentemente, en caso de corresponder, serán a cargo exclusivo del Cliente y serán adicionado a las facturas correspondientes, los siguientes conceptos: (i) el Impuesto al valor agregado (IVA o su equivalente) y/o cualquier otro cualquiera que lo sustituya en el futuro y/o cualquier impuesto, tasa, carga o contribución específicos que se pudieren imponer en el futuro a la Licenciante por la prestación de los servicios expresados en estas Condiciones Generales; y (ii) los cargos por comisiones bancarias y cualquier otro costo derivado del pago internacional mediante transferencia bancaria, los que serán cargados en la factura emitida en el período inmediatamente posterior al de la recepción del pago.

Los servicios se facturarán mensualmente por adelantado y el Cliente realizará el pago al momento de la contratación del plan seleccionado. Las facturas podrán ser emitidas por el Licenciante y/o bien por una sociedad relacionada a la misma y/o a sus accionistas.

El precio incluye los conceptos descritos en el Sitio. Todo concepto no incluido (p.e. licencias de acceso adicionales, habilitación de módulos adicionales, etc.), requerirá de expresa comunicación al Cliente y aceptación por parte del del Cliente por cualquier medio, la que se considerará aceptada por la Licenciante con la emisión de la factura mensual correspondiente y/o facturación específica de tales conceptos solicitados en los casos en que no se hubiere pactado facturación periódica mensual.

En caso que el Cliente modifique su entorno operativo, administradores de bases de datos, red y demás software o cualquier producto de terceros, a su exclusivo criterio, la Licenciante podrá optar por cotizar los servicios necesarios a la adaptación del Sistema cobrando tales servicios por separado o por no realizar adaptación alguna corriendo por cuenta del Cliente la responsabilidad respecto al adecuado funcionamiento del Sistema.

Los precios establecidos en el Sitio y/o en caso de existir, en la Propuesta Comercial, podrán ser modificados por la Licenciante. La Licenciante informará al Cliente la modificación en el precio, en el correo electrónico que fue utilizado por El Cliente en la suscripción, siendo válidas todas las notificaciones que la licenciante pudiera enviar a dicha casilla. Se considerará que el Cliente acepta dicha modificación mediante el pago de la factura correspondiente al mes siguiente al de la comunicación de la modificación. En caso de mediar objeciones del Cliente, la Licenciante podrá optar por dar por terminada la relación contractual, sin más obligación que notificar dicha decisión al correo electrónico detallado en la contratación. Sin perjuicio de haber efectuado la baja de la suscripción cualquiera de las partes, La licenciante garantiza el acceso indiscriminado a la información volcada por el Cliente correspondiente a su Clínica. La única limitación luego de operada la baja, es la imposibilidad de crear y/o modificar la información vertida.

En caso que el Cliente resida fuera de la República Argentina, los servicios serán cotizados y facturados en dólares estadounidenses.

Servicio de implementación

Consiste en la gestión del proyecto de puesta en marcha del Sistema, de manera coordinada y consensuada con el Cliente o responsable del proyecto asignado por el Cliente. El servicio incluye la capacitación del personal siguiendo la planificación establecida para esta actividad. El objetivo es lograr una capacitación de calidad para el personal afectado a la utilización del Sistema e incluye el asesoramiento en el uso del equipamiento necesario. Dicha capacitación será brindada de manera virtual a través de un tutorial, y el acompañamiento de un chat bot específico creado al efecto con IA.

Imposibilidad de Cobro

En caso que la licenciante no pueda efectuar el cobro mensual correspondiente, se notificará al correo electrónico y/o al teléfono de contacto informado en la suscripción, tal circunstancia. Teniendo el Cliente, un lapso de 7 días corridos, desde la falta de pago para abonar y rehabilitar la suscripción. En caso contrario, la misma será dada de baja sin posibilidad de seguir utilizando las funcionalidad allí garantizadas. La mora en los pagos debidos por el Cliente se producirá en forma automática, de pleno derecho, por el mero transcurso de los plazos y sin necesidad de interpelación alguna.

Mantenimiento y Mesa de Ayuda

Mantenimiento y Mesa de Ayuda

La Licenciante a su exclusivo criterio podrá ofrecer al Cliente en la Propuesta Comercial un servicio técnico de mantenimiento que incluye tareas de actualización de las funcionalidades contratadas, en tanto y en cuanto el Cliente no se encuentre en mora con los pagos debidos a la Licenciante conforme al alcance derivado de la Propuesta Comercial.

La Licenciante queda facultada a realizar inspecciones en las oficinas del Cliente para verificar el cumplimiento de éste con las obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual.

El Cliente se obliga a cooperar con la Licenciante y colocar a su disposición los equipamientos, instalaciones y personal que sean necesarios para la ejecución de las tareas.

La Licenciante, a su exclusivo criterio y conforme lo acuerde en la Propuesta Comercial, podrá prestar el servicio de mesa de ayuda a través de su departamento de ayuda y soporte técnico (IA).

Este servicio incluye tareas de asesoramiento en la configuración del Sistema y/o apoyo en el análisis de métodos a aplicar en el Sistema, en el horario de lunes a viernes de 10 a 17. La Licenciante pone a disposición del Cliente el email smileconnectpro@gmail.com y/o al teléfono +541126076046, para comunicación de incidentes, obligándose la Licenciante a dar respuesta dentro de las siguientes cuarenta y ocho horas hábiles (48). Realizada una consulta, y de acuerdo con el diagnóstico que se realice, la Licenciante garantiza la asistencia virtual de personal adecuado para ofrecer una solución, dentro del plazo comprometido en el referido diagnóstico.

Vigencia y Terminación

Regula la duración del contrato y las condiciones bajo las cuales puede ser terminado por cualquiera de las partes.

La relación contractual derivada de la aceptación de estas Condiciones Generales (incluyendo la Propuesta Comercial, de corresponder) estará en vigencia por tiempo indeterminado, hasta tanto alguna de las Partes notifique su voluntad de dar por terminada la relación contractual, en el sentido indicado seguidamente. Si el Cliente efectúa la baja de la suscripción, la Licenciante quedará obligada a mantener los datos volcados por el Cliente correspondiente a La Clínica, los cuales podrán ser consultados indefinidamente. Exceptuando la modificación y/o incorporación de nueva información. En el plazo máximo de 72 horas el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada oportunamente por él donde encontrará las condiciones en las que se hará efectiva la baja. Dicho correo puede ser remitido por la licenciante y/o por la plataforma de pago (Mercado Pago). En el momento que la baja sea efectivizada en el sentido indicado, el Cliente dejará de tener acceso a los servicios del Sistema y no podrá volver a utilizarlos excepto que los contrate nuevamente. La cancelación del servicio será efectiva a partir del mes siguiente al mes en que haya sido solicitada la cancelación, por lo que el precio abonado hasta dicho momento, incluyendo el devengado durante el mes en el que la cancelación haya sido solicitada, quedará en poder del Licenciante y no estará sujeto a devolución alguna.

Asimismo, la Licenciante podrá rescindir el Acuerdo, con efectos inmediatos, en caso de que el Cliente fuere declarado en concurso preventivo o en quiebra, o si se trabase embargo, inhibición o cualquier otra medida cautelar sobre los bienes del Cliente, en caso de transferencia del fondo de comercio por parte del Cliente; cambio de control accionario y/o su fusión o escisión o en caso de que el Cliente no cumpla con alguna de las obligaciones contractuales, previa intimación – en este último caso – al cumplimiento por un período de cinco (5) días hábiles.

En todos los casos, la Licenciante tendrá el derecho de impedir el acceso del Cliente a su base de datos, limitándose el derecho del Cliente a mantener los mismos resguardados, tal como se estableció en la cláusula correspondiente (8.5) Operada la rescisión, el Cliente deberá cesar en el uso del Sistema a partir de la fecha de terminación propuesta en la comunicación fehaciente de rescisión cursada por la Licenciante, sin derecho del Cliente a exigir indemnización alguna y con obligación de restituir a la Licenciante el material que le hubiera sido entregado por la Licenciante para la utilización del Sistema, sin perjuicio del derecho de la Licenciante a accionar por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento le hubiere generado.

Confidencialidad

Las Partes mantendrán confidencialidad sobre todos los datos e informaciones de la otra que le hayan suministrado o a que tengan acceso como resultado de la relación contractual derivada de la aceptación de la Propuesta Comercial, durante su vigencia y por 5 años después de su término. No obstante, la Licenciante podrá, con la previa autorización del Cliente, divulgar la existencia de la aceptación de la Propuesta Comercial para fines comerciales, mencionando nombre y marca del Cliente en campañas y en su material de divulgación.

Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a la Licenciante por y frente a cualquier gasto, costo, multa, daño, incluyendo intereses, costas y honorarios de letrados derivados del mal uso del Sistema por parte del Cliente y/o del uso que éste dé al Sistema fuera de las facultades brindadas por el Acuerdo. No será responsable la Licenciante de ningún tipo de contingencia que pueda derivarse al Cliente y/o a terceros por el uso del Sistema. Asimismo, éste mantendrá indemne a la Licenciante respecto a cualquier reclamo de índole laboral que éste pudiera sufrir en relación con el personal del Cliente vinculado, o no, a la prestación del servicio. Especialmente, el Cliente – en su calidad de titular de la Base de Datos – se compromete a dar cumplimiento a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, brindando a los titulares de los datos personales derecho de acceso, consulta, rectificación, supresión y cualesquiera otros que pudieran derivarse de la citada normativa. En cualquier caso, el Cliente se obliga a mantener indemne a la Licenciante por y frente a cualquier infracción que cometiere tanto en la recolección y administración de datos personales, como en el respeto de los derechos de los titulares de los datos personales, en los términos de la citada legislación aplicable, declarando y garantizando a la Licenciante que cuenta con derechos suficientes para su recolección y alojamiento bajo el servicio prestado merced a este Acuerdo.

Disposiciones Varias

Incluye cláusulas sobre no captación de personal, cesión, independencia de las partes y validez del contrato.

Las Partes están de acuerdo en no contratar empleados o prestadores de servicio de la otra parte durante la vigencia de la relación contractual derivada de la aceptación de la Propuesta Comercial y por un período de 12 (doce) meses después de su término. La Parte que no cumpla esta cláusula pagará multa equivalente al valor total pagado a dicho empleado o prestador de servicio durante los seis (6) meses precedentes a su contratación.

Cesión y Subcontratación: Los derechos y obligaciones emergentes de la aceptación de la Propuesta Comercial no pueden ser cedidos por cualquiera de las Partes sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte.

El Cliente reconoce que el Sistema será utilizado como herramienta para la ejecución de sus actividades profesionales y/o empresariales y que, por lo tanto, no existe relación de consumo de ella con la Licenciante. Quedando excluidas todas las normativas relacionadas con los derechos de consumidores y usuarios.

Partes Independientes: La relación contractual derivada de la aceptación de la Propuesta Comercial no constituye sociedad, asociación ni figura asociativa alguna, joint venture o contrato de colaboración empresaria; asimismo, no constituye relación laboral entre las Partes. Como consecuencia de ello, cada una de las Partes es exclusiva responsable de dar cumplimiento a la totalidad de las obligaciones laborales a su cargo, incluyendo las obligaciones previsionales y de la seguridad social, obligándose – asimismo – a mantener indemne a la otra Parte por y frente a cualquier reclamo, acción y/o sanción que dicha otra Parte recibiere con causa o título en incumplimientos en esta materia.

En caso de que alguna de las cláusulas de este Acuerdo deviniere nula o inválida, las restantes cláusulas de las mismas conservarán su vigor, no pudiéndose solicitar la resolución de la relación contractual con dicho fundamento, salvo que dicha cláusula afectara a los elementos esenciales de la contratación.

Los títulos de las cláusulas y apartados son meramente referenciales y al solo efecto expositivo.

Domicilios y Jurisdicción

Establece los domicilios legales para notificaciones y la jurisdicción aplicable para la resolución de conflictos.

A todos los efectos legales derivados de este Acuerdo, las Partes constituyen domicilio en los indicados en la Propuesta Comercial aplicable. En tales domicilios, se tendrán por válidas y eficaces todas las notificaciones.

Asimismo, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de la Justicia Ordinaria de la Capital Federal, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiere corresponderles.